Tutorial de devoluciones TIENDACOLEX.ES

Página de acceso: https://www.tiendacolex.es/

Ya sea por cambio de talla o cualquier otro motivo.

Para poder realizar una devolución, entre dentro de su cuenta con sus credenciales habituales.
Clique en su perfil.

Sección de devoluciones, seleccionaremos nueva.

Aparecerá un desplegable en el cual podremos seleccionar el pedido del cual queremos realizar la devolución.
Seleccione el número de pedido:

Escogeremos los productos a devolver.

Posteriormente rellenaremos una serie de campos para proporcionar toda la información necesaria.

Si ha seleccionado recogida en domicilio tendrá que abonar un importe de 5,95.-€
Pasará la empresa de transporte a recoger su devolución por la dirección indicada en el pedido.
Recibirá las notificaciones de Seur en su correo electrónico.
En el caso de seleccionar entrega en colegio, será gratuito.

Si ha seleccionado entrega en colegio, coja el artículo que quiera devolver, colóquelo en una bolsa cerrada, con su nombre y número de devolución. Lleve la bolsa a su centro escolar.
Recogeremos las devoluciones una vez a la semana.

Una vez en nuestras instalaciones, se comprueba que la prenda se haya devuelto en las condiciones que se entregó y posteriormente se realiza la devolución del importe de la misma manera que se hizo el pago inicial.

El importe lo verá reflejado en la cuenta asociada a la tarjeta.

NO HACEMOS CAMBIO DE TALLA, ES DEVOLUCION Y NUEVO PEDIDO.
La nueva devolución aparecerá en listado de devoluciones.